退換貨流程

若對商品有疑問，請在購買前向我們提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

藝之樺提供消費者享有網路購物到貨七天鑑賞期之權益。如遇商品瑕疵/損壞/錯誤商品，請於收到商品日起七天內與我們聯繫，我們將與您確認商品瑕疵或者損壞狀況，並作後續的退貨動作。

※鑑賞期並非試用期，若商品已經拆封使用，且非因商品本身瑕疵須退換貨，或未遵守使用注意事項導致商品毀損，將會影響您的退貨權利。

1. 瑕疵商品請於七日內提出退換要求。
2. 非瑕疵商品換貨需負擔來回運費。
3. 退回商品須含原本包裝，商品本身需無任何損壞或使用痕跡，若有則不接受退貨。
4. 手工製作商品會有些許手作痕跡、紋路或氣泡，故不可作為退換貨之理由，購買前請知悉。
5. 尺寸/規格/顏色皆於商品介紹內頁標示清楚，網站圖檔可能因各顯示器呈現色彩方式不同而產生色差，故實際顏色請以實品為主，些微差異不屬瑕疵，請務必確認理解後再行購買。恕不接受因個人喜好，不符合個人使用理由之退貨。

退/換貨可透過以下方式與客服聯絡 :
1.  於官方 Line聯繫我們
2.  至 Facebook 或Instagram私訊給我們
3.  於客服信箱留言給我們

* 您所退回的商品必須保持商品的完整性，即商品本體、配件、包裝、贈品、發票及所有隨附文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退/換貨（瑕疵品除外）。
* 若商品因消費者個人不當使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受退/換貨。
* 待確認收到退回貨品並檢視內容物無誤後，會立即為您辦理後續退款事宜。
* 欲申請退貨/換貨以商品瑕疵或有誤為主，若超過七天鑑賞期，請恕無法接受換貨服務。為避免爭議發生，請於到貨後確實驗收，若申請逾時即不符合藝之樺的退貨條件範圍，藝之樺有權拒絕退貨。

※提醒您，若您無故或惡意違反藝之樺有限公司制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並終止未來購買權利，請您留意。

* 沒收到商品該怎麼辦？
若地址無效/無法簽收包裹時，請聯絡客服並確認再次寄送方式及時間。

* 申請退貨後何時會退款呢？
寄回商品在收到後，經確認符合退貨條件，七個工作天内會將款項退回，退款方式將依照您當初的付款方式進行後續退款，並e-mail通知您退換貨完成。

* 會如何退款？
訂單為【信用卡線上付款】者，退款方式為【線上刷退】，客服將於刷退後會發出信用卡退款通知，而款項退回帳上的時間會因發卡銀行。
之處理時間而 有所不同，詳情請洽發卡銀行。
訂單為【ATM轉帳繳費】者，退款方式為【帳戶退款】請您申請退貨時，同時提供退款帳戶資料：銀行名稱/銀行代碼/帳號/戶名。

* 若辦理退貨，運費會一併退還嗎？
若是商品瑕疵/損壞/ 內容物有誤之退貨原因，運費將會一併退回。